Servisní oddělení je nákladové středisko, které poskytuje služby zbytku společnosti. Vedoucí servisního oddělení je odpovědný za udržení nízkých nákladů nebo za pokrytí nákladů uvedených v rozpočtu. Služby poskytované oddělením služeb jsou poté přiděleny dalším oddělením podniku, které tyto služby využívají. Některé náklady na servisní oddělení nemusí být alokovány jinde kvůli nadměrným nákladům, které nelze přenést na jiná oddělení (jak je definováno v servisních dohodách, které uvádějí náklady, které lze alokovat).
Příklady servisních oddělení jsou:
Oddělení údržby. Fakturuje výrobní oddělení za práci a vybavení spotřebované při údržbě strojů. Náklady se běžně kumulují podle jednotlivých úloh údržby každého stroje.
Správa. Fakturuje všechna oddělení za úklidové služby, často na metr čtvereční.
Nákup. Fakturuje různá oddělení za úsilí při získávání zboží a služeb pro ně. Alokace může vycházet z celkového počtu zakoupených dolarů nebo počtu zadaných nákupních objednávek.
Informační technologie. Oddělení faktur za použití úložiště IT, šířku pásma uživatelem nebo jinou rozumnou metodu alokace.
Prvky účetního oddělení lze považovat za servisní oddělení, protože platby dodavatelům lze vysledovat zpět do objednávacích oddělení a fakturace zákazníků souvisí se sledováním ziskovosti konkrétního zákazníka.
Pokud jsou poplatky za servisní oddělení přiřazeny do oblasti výroby, budou tyto alokace nákladů pravděpodobně zahrnuty do skupiny nákladů a poté přiděleny k vyrobenému zboží. To znamená, že některé alokace servisního oddělení nemusí být účtovány do nákladů až o několik měsíců později, kdy je související zboží prodáno a naúčtováno na účet nákladů prodaného zboží.
Existuje mírný trend upřednostňující outsourcing servisních oddělení z toho důvodu, že externí dodavatelé si udržují přísnější kontrolu nad svými náklady, a proto si budou účtovat méně než interní oddělení. Outsourcing tohoto typu by měl být přijat s opatrností, aby bylo zajištěno, že z podnikání budou přesunuty pouze nekritické servisní funkce.
