Mzdové oddělení zpracovává vysoké objemy transakcí pro činnosti, které se opakují znovu a znovu. Vzhledem k opakující se povaze podkladové práce je to vynikající oblast, do které se instalují metriky, které managementu poskytnou představu o oblastech, ve kterých lze zlepšit výkon. Pokud se použijí správně, metriky mohou ukázat, kde můžete přejít k datům a získat více informací o základních problémech, což může mít za následek vyšší efektivitu zpracování a méně času zbytečného na opravu chyb.
Výběr (nebo všechny) následujících metrik lze použít při změnách reflektorů, které vyžadují další zkoumání:
Počet vyhledávání W-2. Jedná se o počet opakování v období měření, kdy museli zaměstnanci mezd poskytnout zaměstnancům kopii jejich formuláře W-2. Je to užitečné jako odůvodnění projektu, který zaměstnancům poskytuje přímý online přístup k těmto informacím.
Podíl manuálních kontrol. Pokud je vydán velký podíl manuálních šeků, je to silný indikátor toho, že v běžném mzdovém procesu jsou chyby, které vyžadují opravu pomocí manuálních plateb. Tato metrika může také indikovat přítomnost velkého počtu záloh zaměstnanců.
Podíl chyb na celkových platbách. Toto je obecná agregace všech korekcí mezd zjištěných v daném období k celkovému počtu plateb zaměstnancům. Toto je metrika nejvyšší úrovně, a proto vyžaduje další vyšetřování, aby se zjistily důvody základních problémů.
Podíl vydaných formulářů W-2c. Formulář W-2c se používá k opravě vykázané výše odměny vyplácené zaměstnanci a je silným indikátorem základních problémů s hromaděním mzdových údajů nebo problémů s výpočtem. Ve skutečnosti však naznačuje pouze problémy vznikající ke konci kalendářního roku, kdy problémy ještě nebyly opraveny v pozdějším období zpracování mezd.
Přeplatky na platu. Týká se to případů, kdy byly ve srovnání s povolenou sazbou vyplaceny příliš vysoké platy. Doplňkovým opatřením je výše těchto přeplatků, které společnost následně vybrala od zaměstnanců.
Počet použitých mzdových metrik, stejně jako jejich úroveň sledování podrobných informací, se může časem zvyšovat, protože správce mezd eliminuje jednodušší problémy a začíná se hlouběji zabývat mzdovými transakcemi, aby vykořenil ty zbývající mzdové problémy, které je obtížnější vyhledejte a opravte. Může být například nutné zaměřit se na míru chyb transakcí v rámci konkrétních umístění, oddělení nebo typů transakcí, aby bylo možné určit příčinu chyby.
