Kvalitativní faktory jsou výsledky rozhodování, které nelze měřit. Příklady kvalitativních faktorů jsou:
Morálka. Dopad na morálku zaměstnanců přidáním přestávkové místnosti do výrobní oblasti.
Zákazníci. Dopad na názory zákazníků na podnikání, pokud se investuje do odpovídání na jejich telefonní hovory za kratší dobu přidáním zaměstnanců zákaznické podpory.
Investoři. Dopad vedení road show na investory, aby se setkalo s co největším počtem z nich.
Společenství. Dopad na místní komunitu tím, že zaměstnancům umožní strávit několik hodin placeného času asistencí při komunitních projektech.
produkty. Je možné použít v produktech poněkud levnější komponenty. Pokud to však uděláte příliš mnoho, může to vytvořit celkový dojem snížené kvality, což může vést zákazníky k nákupu méně produktů.
Manažer by měl zvážit kvalitativní faktory jako součást své analýzy rozhodnutí. V závislosti na manažerovi a úrovni investovaných investic mohou být rozhodujícím bodem v tom, zda se zapojit do určité činnosti, kvalitativní faktory. Například pokud se jedná o velkou investici fondů, klíčové rozhodovací faktory budou pravděpodobně kvantitativní, protože investiční podnikání je při rozhodování hodně v sázce. Pokud je však investice fondů malá, mohl by při rozhodování hrát důležitější roli dopad kvalitativních faktorů.
Z hlediska značky mohou být obzvláště důležité kvalitativní faktory. Správná značka vyžaduje vysoké úrovně výdajů k vytvoření a udržení aury kvality, což čistě kvantitativní analýza nemusí ospravedlnit.
