Náklady na služby se používají, když servisní středisko v organizaci účtuje své služby jiným částem podniku. Poplatek za služby spojený s touto činností by měl vycházet alespoň z přímých nákladů spojených s poskytováním služeb. Poplatek může také narůst na zaoblenější koncept nákladů, kdy se k poplatku za službu přidá režijní poplatek a dokonce i zisk. Příklady servisních středisek, která mohou využívat kalkulaci nákladů na služby, jsou informační technologie (IT), úklidové služby a údržba zařízení.
Pomocí kalkulace založené na službách mohou „klientská“ oddělení rozhodnout o objemu a kvalitě služeb, které chtějí získat, na základě rozpočtované ceny. Případně se mohou rozhodnout hledat jinde a získat služby za nižší cenu. To má za následek tlak na snižování cen na servisní oddělení, které nyní musí konkurovat cenám nabízeným externími poskytovateli služeb.
Když je servisní středisko vystaveno vnější konkurenci, pravděpodobně přehodnotí svou nákladovou strukturu. Například IT centrum služeb může mít větší sklon k přechodu od starších počítačových systémů a směrem k běžnému softwaru nebo cloudovému řešení.
V některých případech si vedoucí servisního střediska může uvědomit, že je nemožné konkurovat externímu dodavateli stejné služby, a dokonce dobrovolně souhlasí s externím zajištěním oddělení. Pravděpodobnější okolností je, že manažer bude neustále porovnávat interní a externí náklady, aby zajistil, že jeho oddělení zůstane konkurenceschopné. Dalším možným výsledkem je, že servisní středisko poskytuje své služby mimo společnost třetím stranám.
Při používání kalkulace na základě služby je třeba dbát na to, aby externí poskytovatel mohl dostatečně snížit své ceny, aby došlo k rozpuštění interního oddělení služeb, po kterém již poskytovatel zvýší ceny, pokud již nebude existovat žádná vnitřní konkurence.
Tento přístup vytvoří více práce pro účetní oddělení, které musí do účetního systému zadat všechny náklady účtované mezi odděleními.
