Míra protahování měří schopnost prodejce uzavřít prodejní transakci. Chcete-li vypočítat míru vytažení, rozdělte celkový počet počátečních kontaktů se zákazníky na celkový počet zákazníků z této skupiny, kteří zadali objednávky. Měření lze dále upřesnit vyloučením opakovaných objednávek od stávajících zákazníků a lze jej také rozdělit na úrovni obchodní jednotky, regionu nebo prodejce. Vzorec je:
Počet zákazníků zadávajících objednávku ÷ Počet počátečních kontaktů se zákazníkem = míra vytažení
Manažer prodeje by měl průběžně využívat míru protahování k měření uzavíracích schopností svého prodejního personálu. Výsledkem měření může být další prodejní školení nebo ukončení prodejců, kteří se neprokázali jako dostatečně schopní. Mělo by být vynaloženo veškeré úsilí, aby zaměstnanci, kteří vytvářejí vysokou míru přetahování, zůstali zachováni.
Například manažer prodeje Colossal Furniture chce zjistit schopnost jeho prodejního personálu prodat nadměrně velký nábytek společnosti lidem vstupujícím do jejích obchodů. Obchody používají automatická počítadla ke sledování počtu lidí vstupujících do jednotlivých obchodů a objednávkové formuláře se používají ke sledování počtu objednávek zadaných obchodem. Shromažďuje informace podle obchodu, což přináší následující informace za předchozí měsíc:
