Záloha zákazníka je hotovost zaplacená společnosti zákazníkem, za kterou společnost dosud neposkytla zboží nebo služby výměnou. Společnost má povinnost poskytnout uvedené zboží nebo služby nebo vrátit finanční prostředky. Vklady zákazníků se běžně používají ve čtyřech situacích:
Špatný kredit. Pokud má zákazník tak špatnou kreditní bilanci, že společnost vyžaduje, aby zaplatil předem.
Vysoká cena. Když je objednané zboží pro společnost natolik nákladné, že vyžaduje výrobu, vyžaduje od zákazníka zálohu na zaplacení výroby zboží.
Přizpůsobeno. Pokud je zboží navrženo na míru podle specifikací zákazníka, nelze jej dále prodat, pokud by se zákazník vzdal své objednávky.
Držené zboží. Když si zákazník chce rezervovat zboží, aniž by ještě převzal dodávku.
Společnost přijímající vklad zákazníka nejprve zaznamená vklad jako závazek. Jakmile společnost provede na základě své smlouvy se zákazníkem, odepíše z účtu odpovědnosti závazek k odstranění závazku a připsá na účet výnosů záznam prodeje. K tomu může dojít v několika fázích, pokud jsou výstupy zasílány po určitou dobu.
Společnost nepřijímá zpočátku žádnou daň z obratu, když přijme zálohu od zákazníka. Tento závazek vzniká až poté, co společnost doručí na základě své smlouvy se zákazníkem a převede vklad na prodejní transakci.
Vklad zákazníka je obvykle klasifikován jako aktuální závazek, protože společnost obvykle poskytuje služby nebo zboží do jednoho roku od provedení vkladu. Pokud jde o vklad pro dlouhodobější projekt, který nebude vyřešen do jednoho roku, mohl by být místo toho klasifikován jako dlouhodobý závazek.
