Hodnocení výkonu zahrnuje kontrolu toho, jak dobře zaměstnanec dokončil přidělené úkoly. Používá se k poskytování průběžné zpětné vazby zaměstnancům, aby mohli zlepšit svůj výkon. Základní kroky při hodnocení výkonu jsou následující:
Vytvořte výkonový standard. Jedná se o cíl související s výkonem konkrétního zaměstnance. Tyto standardy by měly být synchronizovány s celkovým strategickým směrem společnosti.
Poskytněte podpůrný systém. Zdroje společnosti jsou zaměřeny na podporu činností zaměstnanců tak, aby splňovaly výkonnostní standardy, včetně jejich dostatečného školení.
Koučování managementu zápasů se standardy. Manažerský tým pravidelně sleduje výkon zaměstnanců a poskytuje koučování v tom, jak mohou splnit své výkonnostní cíle.
Průvodce nedostatečnými výkony. Pokud zaměstnanci ve srovnání s výkonovými standardy nedosahují dobrých výkonů, poskytněte jim pokyny a podporu ke zlepšení jejich schopností.
Ukončit pracovní poměr. Pokud zaměstnanci zjevně nemohou splnit očekávání společnosti, ukončete s nimi zaměstnání.
Nábor smyčky zpětné vazby. Využijte informace z posledního kola hodnocení výkonnosti ke změně náborových kritérií společnosti.
Možným dalším krokem je propojení dosažení výkonového standardu se změnou v kompenzaci, jako je například odměna, bonus nebo zvýšení platu. V prostředích, kde je kompenzace místo toho vázána na týmové cíle nebo výkonnost celé společnosti, však nemusí existovat přímá vazba mezi výkonem jednotlivce a systémem odměn.
Klíčovým problémem při instalaci jakéhokoli typu systému hodnocení výkonu je množství požadovaného času. Podrobný systém, který vyžaduje vytvoření cílů, neustálé monitorování a kontrolní relace, bude vyžadovat značné množství času zaměstnanců. Pokud jsou zaměstnanci již zahlceni prací, mohlo by být nejlepší začít s nenápadným přístupem, jako je okamžitá zpětná vazba na vnímané problémy, a zjistit, zda to přinese adekvátní výsledky. Je zcela možné, že ve srovnání s požadovaným časem není nutný podrobnější a formální systém.
