Analýza hodnotového řetězce kontroluje kroky zpracování, které podnik sleduje při doručování zboží a služeb. Záměrem je najít ty kroky zpracování, při nichž je přidána hodnota konečnému produktu. Kromě toho se kontroluje řetězec činností, aby se zjistilo, kde vznikají náklady. Konečným cílem analýzy je dosáhnout nejvyššího možného zvýšení hodnoty pro zákazníky při vynaložení nejnižších možných nákladů. Základní kroky zpracování zahrnuté do analýzy hodnotového řetězce jsou:
Příchozí logistika, která zahrnuje získávání správných surovin a zboží a jejich přinášení do podnikání nákladově nejefektivnějším způsobem.
Provoz, který přeměňuje suroviny na hotové výrobky. Nebo, pokud je společnost maloobchodníkem, může operace odkazovat na umístění získaného zboží v jejích obchodech.
Outbound logistics, který zahrnuje přepravu prodaného zboží k zákazníkům nákladově nejefektivnějším způsobem.
Ačkoli je marketingová funkce umístěna mimo tento procesní tok, může být použita ke zvýšení úrovně hodnoty vnímané zákazníky, když od společnosti získají zboží nebo služby. Podobně lze také použít funkci polní údržby. Obě funkce lze tedy považovat za součást hodnotového řetězce.
Všechny ostatní části podnikání, jako je účetnictví, správa, lidské zdroje a informační technologie, se obvykle považují za nákladová střediska, kde se pozornost soustředí výhradně na snižování nákladů. V některých z těchto oblastí je však možné přidat přidanou hodnotu. Například pronájem konkrétních typů osobnosti může zlepšit zákaznickou zkušenost v maloobchodním provozu. Informační technologie lze také použít k vývoji jedinečných aplikací, které podniku poskytnou konkurenční výhodu.
Jakmile vedení pochopí, kde se v organizaci generují hodnoty a náklady, může zaměřit svou pozornost na tyto oblasti.
Běžným výsledkem analýzy hodnotového řetězce je, že některé operace jsou zadávány externě, a to z toho důvodu, že zákazníkům poskytují jen malou přidanou hodnotu a přesto pro podnik znamenají značné náklady.
