Decentralizovaná organizační struktura je struktura, ve které vrcholový management přesunul autoritu pro některé typy rozhodování na nižší úrovně v organizaci. To obvykle znamená, že manažer nákladového střediska, ziskového střediska nebo investičního střediska má oprávnění činit rozhodnutí, která mají dopad na jeho oblast odpovědnosti. Některá rozhodnutí lze posunout dolů na jednotlivé zaměstnance, ačkoli tato rozhodnutí jsou obvykle omezena na výdaje spojené se zákaznickým servisem (například jednostranné rozhodnutí poskytnout zákazníkovi dopravu zdarma). Decentralizovaná organizační struktura funguje dobře v následujících situacích:
- Tam, kde je nutná silná úroveň individualizovaného zákaznického servisu, obvykle v místě kontaktu se zákazníky
- Tam, kde je mnoho umístění obchodů, aby vrcholový management nemohl rozumně sledovat nebo rozhodovat pro všechna místa
- Tam, kde existuje značná konkurence, musí být učiněno nesčetné množství rozhodnutí o reakci na akce konkurence
- Tam, kde inovace neustále mění obchodní model, takže není možné centralizované řízení
Příklad decentralizované organizační struktury
ABC International právě otevřela stý obchod. Vedoucí prodejny si stěžovali, že by chtěli nabízet různé zboží, které by vyhovovalo místním vkusům, ale že jim centralizovaná nákupní skupina nepomáhá. Prezident zasahuje a dává místním vedoucím prodejen oprávnění k získávání 10% zboží skladovaného v jejich obchodech, přičemž všechny ostatní nákupy budou nadále centralizovány. Toto rozhodnutí zlepšuje morálku manažerů obchodů a zlepšuje prodejní a ziskové marže v obchodech, které tuto změnu přijímají.
Výhody decentralizované organizační struktury
Klíčovým zaměřením této struktury je potlačování rozhodování v organizaci, což má následující výhody:
- Rozhodnutí. Místní zaměstnanci mají nejlepší znalostní základnu, ze které mohou rozhodovat, což by mělo zlepšit rozhodnutí na taktické úrovni v celé společnosti. Odstraňuje také mnoho drobných rozhodnutí z vrcholového vedení, které má proto více času na rozvoj strategického směru.
- Rychlost. Jelikož v decentralizované struktuře existuje méně vrstev byrokracie, je společnost schopna přijímat rozhodnutí rychleji, což je užitečné ve vysoce konkurenčním prostředí.
- Obrat. Zaměstnanci, kteří mají větší autoritu, mají tendenci zůstat ve společnosti déle, takže fluktuace zaměstnanců klesá.
- Výcvik. Poskytnutí určité autority místním manažerům je vynikající způsob, jak sledovat jejich rozhodovací schopnosti, které lze použít k určení postupu na vyšší pozice.
- Široký rozsah kontroly. Je méně potřeba středních manažerů, protože mnoho zaměstnanců se může hlásit méně manažerům. To snižuje režijní náklady.
Nevýhody decentralizované organizační struktury
Navzdory výhodám decentralizované organizační struktury může také negativně ovlivnit procesy a tok informací v rámci podniku s následujícími výsledky:
- Místní hledisko. Místní manažer rozhoduje na základě svého místního pohledu na fungování společnosti. To nemusí vést k rozhodnutím příznivým pro společnost jako celek. Například místní manažer může nalít více finančních prostředků do obchodu, který se potýká s problémy, zatímco vedoucí manažer se může rozhodnout snížit ztráty a zavřít obchod.
- Procedurální rozdíly. Mezi oblastmi správy existuje velké množství malých procesních rozdílů, protože každý místní manažer mění systémy tak, aby vyhovovaly jeho vlastním potřebám. To může způsobit problémy s ovládáním.
- Sila. Na místní úrovni bývají funkčnější sila rozhodování. Vyžaduje velké úsilí vrcholového vedení, aby podpořilo sdílení informací mimo místní úroveň.
Přezkum decentralizované organizační struktury
Tento přístup k řízení se obecně doporučuje, protože má tendenci podporovat informovanější a rychlejší rozhodování. Mohou však existovat problémy s určováním, kde končí autorita vrcholového vedení a kde začínají místní manažeři, takže by měla existovat jasná pravidla týkající se toho, kdo rozhoduje.
Pro majitele malého podniku může být obtížné přejít na tento typ struktury, protože osoba pravděpodobně zahájila podnikání jako jediná odpovědná osoba a nyní se musí naučit, jak přesunout rozhodování na jiné.
