Hierarchická organizační struktura obsahuje přímý řetězec příkazů od horní části organizace dolů. Vrcholový management činí všechna kritická rozhodnutí, která jsou poté předávána prostřednictvím vedlejších úrovní řízení. Pokud někdo v dolní části této organizační pyramidy chce učinit rozhodnutí, předá požadavek nahoru prostřednictvím velení ke schválení, za což bude nakonec rozhodnutí vráceno. Hierarchická struktura funguje dobře, když existuje jen málo produktů prodávaných ve velkém objemu, takže lze udržovat přísnou kontrolu nad designem, kvalitou, výrobou a distribucí zboží.
Například Horton Corporation vyvíjí velmi populární super widget, který je v mnoha zemích velmi žádaný. Tento widget je jediný produkt, který společnost Horton prodává. Prezident se rozhodl přísně kontrolovat kvalitu tohoto super widgetu jeho výrobou v jediném velkém zařízení a jeho prodejem prostřednictvím řetězce distributorů. To vyžaduje hierarchickou strukturu pro řízení všech aspektů výroby a distribuce. Distributoři mají povoleno zapojit se do svých vlastních marketingových aktivit, takže tato část podnikání je v zásadě lokalizována a není pod kontrolou společnosti Horton.
Výhody hierarchické struktury
Hierarchický systém umožňuje několika lidem ovládat všechny aspekty organizace, což má následující výhody:
- Ovládejte orientaci. Když se prodává jen několik klíčových produktů nebo je distribuována konkrétní marketingová zpráva, hierarchický systém funguje dobře. Například výrobce špičkových dámských kabelek bude pravděpodobně muset použít hierarchický systém, aby mohl pečlivě sledovat design a výrobu kabelek. Podobně si společnost pro velkoobjemové spotřební zboží musí udržovat konzistentní image celosvětové značky, a proto musí ovládat všechny aspekty výroby, distribuce a marketingu.
- Kariérní cesta. Prostřednictvím tohoto typu organizace existuje jasná kariérní cesta, kdy zaměstnanci postupně po několik let postupují na různých úrovních řízení. Ti, kteří dosáhli vyšších pozic, mají s firmou obvykle bohaté zkušenosti.
- Jasné hlášení. Jelikož je moc tak centralizovaná, je snadné určit, kdo je oprávněn rozhodovat.
- Specializace. Zaměstnanci mají větší pravděpodobnost, že budou mít specializované pozice, které jim umožní stát se hloubkovými specialisty. Pokud se jejich odborné znalosti využívají efektivně, znamená to, že společnost může mít v organizaci řadu center, kde se používají osvědčené postupy.
Nevýhody hierarchické struktury
Ačkoli je v některých případech užitečná vyšší úroveň koordinace spojená s hierarchickým systémem, existuje s ním také řada problémů souvisejících s tokem informací, rychlostí rozhodování a dodatečnými náklady. Zvažte následující problémy:
- Omezené informace. Informace mají tendenci proudit směrem k horní části organizační struktury, takže řídící tým má kompletní sadu informací, se kterými může podnik řídit. Naopak tomu tak není. Tok informací směrem dolů do nižších úrovní organizace je velmi malý, což má tendenci stísnit jakékoli iniciativy, které by jinak mohly v těchto oblastech vzniknout.
- Pomalé rozhodování. Hierarchický systém nějakou dobu trvá, než se rozhodnutí managementu dostanou přes různé úrovně řízení a budou přijata. Pokud společnost působí v rychle se měnícím prostředí, může to znamenat, že podnik pomalu reaguje na konkurenční a environmentální tlaky, a může tak ztratit podíl na trhu.
- Přidané náklady. Hierarchický systém vyžaduje značné množství podnikových režijních nákladů na podporu skupiny vrcholového managementu, včetně dalších úrovní řízení, interních auditorů, oddělení rozpočtu a kontroly atd. To může být nadměrná zátěž pro zisky, když je byrokracie obzvláště nafouknutá.
Obecně platí, že existuje trend od hierarchického systému k decentralizované organizační struktuře. Tento trend je primárně řízen rychlostí, s jakou je třeba rozhodovat, protože mnoho trhů je nyní vysoce konkurenceschopných a vyžaduje bleskově rychlé rozhodování. To neznamená, že hierarchický systém je zcela zastaralý - naopak existuje řada podniků, které vyžadují přísnou kontrolu nad omezenými produktovými řadami, a které proto v rámci této struktury nadále dobře fungují.
