Finance

Definice nadměrné rezervace

Overbooking je praxe prodeje více rezervací nebo zboží, než kolik je možné ubytovat. Záměrem je vyrovnat negativní účinek příjmů z ne-show. Například letecká společnost rezervuje let v očekávání určitého počtu no-show cestujících. Podobně i restaurace nadměrně rezervuje své rezervace míst k sezení, protože někteří čtenáři se nikdy neobjeví pro své rezervační sloty. Maloobchodní provozovna se také může zapojit do nadměrné rezervace, pokud propaguje produkt za zvýhodněnou cenu a neudržuje na skladě dostatečný počet jednotek k uspokojení poptávky, což vede k použití dešťových kontrol. Tento přístup maximalizuje návratnost investic, ale musí být používán opatrně, protože také obtěžuje zákazníky, kteří mohou podnikat jinde.

Některé podniky minimalizují potřebu nadměrných rezervací účtováním storno poplatků nebo provedením nevratných plateb, čímž poskytují zákazníkům pobídku, aby své závazky dodrželi.